Szállítási és visszaküldési szabályzat

A Besco Exim Kft. célja, hogy vásárlóinknak kiváló vásárlási élményt nyújtsunk, átlátható és világos szállítási és visszaküldési feltételekkel. Kérjük, olvassa el az alábbi tájékoztatót szállítási és visszaküldési eljárásainkról.

Szállítási feltételek

1. Szállítási módok és szállítási idő

Gyors és megbízható szállítási lehetőségeket kínálunk annak érdekében, hogy rendelése a lehető legrövidebb időn belül megérkezzen Önhöz. Az elérhető szállítási módok és a becsült szállítási idők a következők:

• Normál szállítás: Általában 5 munkanapon belül kézbesítjük.

• Expressz szállítás: Gyorsabb kézbesítés, jellemzően 3 munkanapon belül.

• Nemzetközi szállítás: Kiválasztott országokba elérhető. A szállítás becsült ideje 5–10 munkanap, a célországtól függően.

2. Szállítási költségek

A szállítási díjak fixek, és a vásárlás véglegesítése előtt, a pénztárnál láthatók. Külön ajánlatként:

• Ingyenes szállítás: 50.000 Ft feletti rendelések esetén Magyarországon belül.

3. Rendelések feldolgozása

A rendeléseket a vásárlást követő 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk át a futárszolgálatnak. Hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő termékkészlettől és kereslettől függően változhat.

4. Csomagkövetés

Amint a csomagját feladtuk, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot és a csomagkövetési linket. Ennek segítségével könnyedén nyomon követheti rendelése állapotát.

5. Késések és problémák

Bár mindent megteszünk a szállítási határidők betartása érdekében, előfordulhatnak nem várt események (pl. időjárási viszonyok, vámkezelési problémák, futárszolgálati késések), amelyek befolyásolhatják a kézbesítést. Jelentős késés esetén értesítjük Önt.

Visszaküldési szabályzat

A Besco Exim Kft. elkötelezett a magas minőségű termékek mellett. Kérjük, alaposan olvassa el visszaküldési szabályzatunkat:

1. Visszaküldési jogosultság

• Sérült vagy hibás termékek: Csak abban az esetben fogadunk el visszaküldést, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 5 napon belül.

2. Nem visszaküldhető termékek

• Felhívjuk figyelmét, hogy minden értékesítés végleges, és csak hibás vagy sérült termékek esetén fogadunk el visszaküldést.

3. Visszaküldés menete

Ha úgy gondolja, hogy a termék sérült vagy hibás, kérjük:

• Lépjen kapcsolatba velünk: Írjon ügyfélszolgálatunknak a kft.besco@gmail.com e-mail címre az alábbi adatok megadásával:

  • Rendelésszám

  • A hiba vagy sérülés részletes leírása

  • A sérülést/h hibát jól látható fényképek vagy videók

• Visszaküldési utasítások: A bejelentés ellenőrzése után részletes útmutatást küldünk a termék visszaküldésére vonatkozóan. Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes engedély nélkül!

4. Visszaküldés költségei

• A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek a vásárlót terhelik.

5. Visszatérítés menete

• Ellenőrzés: A visszaküldött terméket átvizsgáljuk a hiba vagy sérülés megerősítésére.

• Jóváhagyás: Amennyiben jogos a visszatérítés, az eredeti fizetési módon történik a visszatérítés 4 munkanapon belül. A szállítási költségek nem visszatéríthetők.

6. Elérhetőség

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: kft.besco@gmail.com

• Cím: 6070 Izsák, Rákóczi utca 21., Magyarország

Fontos tudnivalók

• Határidő: A visszatérítésre való jogosultsághoz kérjük, hogy legkésőbb a sérült vagy hibás termék kézhezvételétől számított 5 napon belül lépjen kapcsolatba velünk.

• Állapot: A visszaküldött terméknek eredeti állapotában, minden tartozékával és csomagolásával együtt kell visszakerülnie.

• Feldolgozási idő: A visszatérített összeg megjelenése a bankszámláján 3–5 munkanapot is igénybe vehet, a fizetési szolgáltatótól függően.

• Változások: Fenntartjuk a jogot a visszaküldési szabályzat bármikori módosítására. Az esetleges változások weboldalunkon kerülnek közzétételre.

Köszönjük, hogy a Besco Exim Kft.-nél vásárolt!